PDF Export Hatası (Puppeteer) – Çözüm Rehberi

Merhaba,

Raporların herhangi bir formatta indirilmesinde sorun yaşıyorsanız muhtemelen loglarda aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz.

❗ Hata Açıklaması:

Puppeteer’a geçiş sonrası PDF dışa aktarma sırasında aşağıdaki hata ile karşılaşabilirsiniz:

Error in Exporting Data  
java.lang.Exception: {"error":{"message":"An `executablePath` or `channel` must be specified for `puppeteer-core`", ...}}

🔍 Olası Nedenler:

• Güncelleme sırasında sunucunun internete açık olmaması

• Aşağıdaki adreslere erişim olmaması:

  • https://storage.googleapis.com/

  • https://npmmirror.com/


✅ Çözüm Adımları:

1. PDF Export Onarım Paketini İndirin:

Link üzerinden .zip dosyasını indirin.

2. İndirdiğiniz zip dosyasını çıkarın ve tüm içerikleri şu dizine kopyalayın:

/ServiceDesk/custom/pdffolder/

Mevcut dosyaların üzerine yazılmasını onaylayın.

3. Komut satırını (CMD veya terminal) açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

🔹 Windows için:

pdfexport-win.exe "{\"options\":{\"init\":true,\"revision\":\"1370400\"}}"

🔹 Linux için:

./pdfexport-linux "{\"options\":{\"init\":true,\"revision\":\"1370449\"}}"

4. Servisi yeniden başlatın
   (Örn. Windows Hizmetlerinden veya terminalden startService.bat / sh startService.sh ile)

5. PDF dışa aktarma özelliğini tekrar test edin. Sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

📌 Not:
Alias URL ayarının (Admin > Advanced Portal Settings > Alias URL) sunucu üzerinden erişilebilir olması gerekir.

Referans linki: https://pitstop.manageengine.com/portal/en/kb/articles/pdf-export-issue-after-puppetter

• Related Articles

• PAM360 HTTPS Gateway Server Kullanım Rehberi

  Bu doküman, ManageEngine PAM360 ürününde yer alan HTTPS Gateway Server bileşeninin ne işe yaradığını, nasıl yapılandırıldığını ve hangi senaryolarda kullanılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amaç; kullanıcıların, doğrudan erişemedikleri ...

• Endpoint Central ile Windows11 Upgrade'i atarken "Setup_InsufficientSystemPartitionDiskSpace" hatası

  Merhabalar, Bugünkü yazımızda Endpoint Central yazılımı kullanılarak hedef makinelere Windows11 kurarken "Setup_InsufficientSystemPartitionDiskSpace" hatası alındığında yapmamız gerekenleri anlatacağım. Bildiğiniz üzere Endpoint Central yazılımını ...

• Endpoint Central Sunucu Dilinin Türkçe Olması Sebebiyle Yaşanabilecek Sorunlara Geçici Çözüm

  Endpoint Central sunucusunun kurulumu sırasında sunucu dilinin ingilizce ve bölgesinin US olarak seçilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bazı müşteri ortamlarında bu gereksinimlerin dışında bir yapılandırma ile sunucu dili Türkçe olarak ...

• Endpoint Central - Offline Image Yükleme Rehberi

  Bu doküman, ManageEngine Endpoint Central (EPC) aracılığıyla offline image yükleme sürecine ait adımları detaylı şekilde açıklamaktadır. Dokümanda, yalnızca offline image yükleme sürecine dair bilgilere yer verilecektir. Bu nedenle Create Image, ...

• PasswordManager RDP Files Transfer Kutucuğu Hatası

  Merhaba, ManageEngine PAM çözümlerinde; RDP sırasında karşılaşılan filetransfer butonu görünmemesine sebep olan hatanın çözümü aşağıdadır. Sorun yaşanan makine içerisinde Windows Remote Desktop Connection menüsünde; Local Resources --> Local Devices ...