ServiceDesk Plus PDF Export Hatası (Puppeteer) ve Çözüm Yöntemi

PDF Export Hatası (Puppeteer) – Çözüm Rehberi

Merhaba,

Raporların herhangi bir formatta indirilmesinde sorun yaşıyorsanız muhtemelen loglarda aşağıdaki hatayı alıyor olabilirsiniz.

Warning
❗ Hata Açıklaması:

Puppeteer’a geçiş sonrası PDF dışa aktarma sırasında aşağıdaki hata ile karşılaşabilirsiniz:

Error in Exporting Data  
java.lang.Exception: {"error":{"message":"An `executablePath` or `channel` must be specified for `puppeteer-core`", ...}}
Idea

🔍 Olası Nedenler:

✅ Çözüm Adımları:

  1. PDF Export Onarım Paketini İndirin:

Link üzerinden .zip dosyasını indirin.

  1. İndirdiğiniz zip dosyasını çıkarın ve tüm içerikleri şu dizine kopyalayın:

/ServiceDesk/custom/pdffolder/

Mevcut dosyaların üzerine yazılmasını onaylayın.

  1. Komut satırını (CMD veya terminal) açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

Info

🔹 Windows için:

pdfexport-win.exe "{\"options\":{\"init\":true,\"revision\":\"1370400\"}}"
Info

🔹 Linux için:

./pdfexport-linux "{\"options\":{\"init\":true,\"revision\":\"1370449\"}}"

  1. Servisi yeniden başlatın
    (Örn. Windows Hizmetlerinden veya terminalden startService.bat / sh startService.sh ile)

  2. PDF dışa aktarma özelliğini tekrar test edin. Sorunun çözüldüğünü doğrulayın.

Notes
📌 Not:
Alias URL ayarının (Admin > Advanced Portal Settings > Alias URL) sunucu üzerinden erişilebilir olması gerekir.


    • Related Articles

    • ServiceDesk Plus - Servis Katalog ve Kategori Export için Sorgu

      Bu doküman, ManageEngine ServiceDesk Plus üzerinde: Service Catalog (Servis Kataloğu) export alma Kategori / Alt kategori / Item yapısını export(dışa aktarma) işlemlerini gerçekleştirmek isteyen kullanıcılar için hazırlanmıştır. * İlgili Query'ler ...

    • Linux Ubuntu(GUI ) Cihaza PMP & PAM360 Üzerinden Bağlantı Sağlama Rehberi

      PMP & PAM360 Üzerinden Linux Ubuntu(GUI) Cihaza Bağlantı Sağlama Rehberi Bu rehberde, ManageEngine Password Manager Pro (PMP) ve ManageEngine PAM360 kullanılarak Linux Ubuntu (GUI) sistemlere nasıl bağlantı sağlanacağı adım adım açıklanmaktadır. 1. ...

    • MacOS Cihaza PMP-Pam360 Üzerinden Bağlantı(GUI) Sağlama Rehberi

      MacOS Cihaza PMP Üzerinden Bağlantı Sağlama Rehberi Bu rehberde, MacOS işletim sistemine sahip cihazlara Password Manager Pro (PMP) üzerinden nasıl bağlantı sağlanabileceğini ve hangi yöntemlerin desteklendiğini detaylı şekilde açıklanmaktadır. 1. ...

    • PAM360 HTTPS Gateway Server Kullanım Rehberi

      Bu doküman, ManageEngine PAM360 ürününde yer alan HTTPS Gateway Server bileşeninin ne işe yaradığını, nasıl yapılandırıldığını ve hangi senaryolarda kullanılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Amaç; kullanıcıların, doğrudan erişemedikleri ...

    • Endpoint Central – PostgreSQL Veritabanına Harici Erişim Rehberi

      ManageEngine Endpoint Central Veritabanına Harici Erişim Rehberi Bu makalede, ManageEngine Endpoint Central (EPC) ürününün bundled PostgreSQL veritabanına harici bir araç (örneğin PGAdmin) ile nasıl erişim sağlanabileceği detaylı şekilde ...